郭老师 楼主发布在分类 / 店铺管理
我给买家发了件衣服,买家因三天收不到货为由,要求退款【有极速退款权利】且退款成功,此时我的货正在发给买家的路上。此情况我该咋办? [1] 后来我问他收到货吗?他说收到。我查到他已签收。系统显示交易...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
只需要申请淘宝介入就行了,剩下的小二会和客户沟通的,这种情况我也碰到过。客户不同意退,后来阿里负责赔偿我的损失
申请小二介入,然后提供相关凭证和聊天记录
你好,第一买家就算有极速退款,但淘宝是不可能直接把钱打买家的,买家申请退款时都会有3-4天的时间给你,在那几天你可以拒绝凭证就把物流上传上去就好。只有说你在那几天内没做出拒绝或其他,淘宝就会默认同意把钱打给买家。鞋子这种情况你可以看能不能申述或打淘宝客服看看能不能要回来。你可以给淘宝客服说买家承认东西收到了钱也反她了。把证据那给淘宝看
极速退款也可以申请小二介入的啊!
找快递要凭证,快递去给买家对质,收到就买家退货,没收到快递赔款
申请淘宝介入
打电话给快递取消派送。
申请淘宝介入,维护自己的权利h
第一种情况货在路上直接拒绝退款。让买家不想要确认收货后申请退货,否则自己承担双运费了。第二种情况既然你都让人家退款了应该第一时间联系快递不要派送,退回来。如果快递坚持派送,就让快递赔钱。如果自己给同意退款的,又忘记通知快递退回,那就和客户协商吧。遇上好心的会给你退回。
第一种情况联系快递退回,并且联系买家拒签!保留证据也就是发货底单!第二种情况也不用担心,可以找淘宝小二!如果他申请退货是不可能交易成功的,您可以联系淘宝小二处理!
这个只有淘宝小二介入
联系物流,别发货,或者是淘宝介入,提供物流信息!需要对讲机的可以联系我
找淘宝客服啊
拒绝退款,申请淘宝介入就行了
那您只有询问淘宝人员了,正常发货后买家不管有没有极速退款权利,都不可能马上退款的,时间都有2天的。
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