小Daisy妹妹 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个买家说我的商品变质，可我觉得不存在，但他又不肯拍照给我，他说不跟我墨迹，我说可以退他说退货要给他50元运费，不退货也可以，给30元钱，我不知道该怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这是典型的敲诈！当然你要确定自己的产品没问题！那你就可以坚决的维护拒绝退款。干死ta。
亲，看你的货物了，要是你的客单是上千的就不用想了，直接给他30元算了，要是本身客单价就低的话，你看运费你让他到付就可以了，不用给他钱了，这种人要不是真有问题，就是坑钱的
要他拍照
属于欺诈
那你可以去投诉他，他没有拍照图片怎么知道是你的商品变质了啊！没有依据说明是你的问题
与对方联系协商，如真是产品质量问题的话，建议寄回查看是否。另外运费可叫对方指定的快递寄回，运费已查看。还是建议卖家个，购买运费险会比较好，如有退货情况可保险支付运费。
顺丰到付退货，100邮费都没事
先让买家提供变质商品图片，如果不要可以让其申请退换货，如果买家都不同意可以先不给于处理，买家这样的行为是属于欺诈，可以要求淘宝介入处理，
去投诉他就可以了 敲诈
真相只有一个， 用事实说话，说产品变质需要拿出证据，没证据还乱咬的，直接申请淘宝介入，自己的产品也要把相关材料备齐提供给淘宝小二。要是自己产品有问题就直接退款退货，自己产品要把好关，只有保证质量才能腰板挺直了说话。
如果对自己的产品有绝对的信心，就不怕敲诈。不知道亲卖的商品是多大多重，如果普通人去寄邮件运费也跟50元差很多的话，就让小二介入，你有谈话截图就能说明是存在敲诈的。
申请淘宝客服介入，就可以了
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要他拍照
属于欺诈
那你可以去投诉他，他没有拍照图片怎么知道是你的商品变质了啊！没有依据说明是你的问题
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顺丰到付退货，100邮费都没事
先让买家提供变质商品图片，如果不要可以让其申请退换货，如果买家都不同意可以先不给于处理，买家这样的行为是属于欺诈，可以要求淘宝介入处理，
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如果对自己的产品有绝对的信心，就不怕敲诈。不知道亲卖的商品是多大多重，如果普通人去寄邮件运费也跟50元差很多的话，就让小二介入，你有谈话截图就能说明是存在敲诈的。
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