xm_葬神 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖篮球鞋的，顾客收到了过来找我我发了一双破拖鞋给他，申请退货，要怎么办，根本不可能发错，怀疑是顾客故意掉包！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议电话里继续沟通下 ， 拖鞋 跟 篮球鞋重量不一样的 查物流重量 C店怕差评 不要虚 差评继续沟通 沟通不行 继续干
是你自己发货吗，还是代发。要求买家拍照，拍下包装和内务，核实看下。一般是同意退货退款的
有发货凭证和照片，就不怕恶意买家投诉，不过建议还是和买家了解真实情况私下协商解决的好，申诉对卖家来说，消耗卖家的时间成本
一般需要当面跟快递员验货，如果快递换包找快递赔。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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