淘宝客户申请退款退货，定制的东西，我应该怎么处理？
小白学电商 发布在分类 / 交易纠纷
买家直接排好版发给我邮箱，说排好版了，我就直接发给印字的，货发过去客户说印错了，截图给我看说还有上面一截没印上去，我打开邮件也没有他说的上面一截，客户说我排版后没跟他确认，说是我的责任，要求退回来从新...
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小白学电商 发布在分类 / 交易纠纷
买家直接排好版发给我邮箱，说排好版了，我就直接发给印字的，货发过去客户说印错了，截图给我看说还有上面一截没印上去，我打开邮件也没有他说的上面一截，客户说我排版后没跟他确认，说是我的责任，要求退回来从新...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
请小二上场。。
定制的商品您有权不退货退款 只要您有证据证明是买家的责任 无赖买家恶意给你差评也可以向淘宝小二申请删除 如果您愿意退一步 那就海阔天空了
这个 只能友好协商啊？做淘宝没有办法的，除非你有有力的证据能够证明过错方是买家啊？
不退
维护卖家权益，拒绝退款！
定制产品要仔细再仔细核对， 我卖老人拐杖的，可以定制刻字的，刻错字拐杖就废了.
人要是不讲道理怎么说也没用 如果问题真的如您描述的那样 自然责任不在于您 但是即使如此 您申请客服介入 也不见得您一定就会赢 就算赢了 又能如何 。我建议跟买家好好沟通一下 站在买家的角度考虑问题 不行就给客户从新做 我们相信人与人之间讲道理永远是至上的 您记住 这样的买家非常少 即使这一单没有赚钱 也不会影响我们整体 放平心态 干戈玉帛相距只在咫尺之间 希望您能跨此一步。
是客户排版好发给你的，也就是说客户自己做好的设计图当然是他自己确认的，责任在于客户不在卖家。我觉得如果客户不讲理一定要退货退款也可以，前提是客户要赔偿报废那部分的价值，其次你要给出证据证明设计稿是客户确认过的，比如客户邮件发给你的他自己做的定稿版。这种客户纯粹就是找心理平衡的，自己的错误要别人买单，这种人也的确不多见！
特殊定制商品 无产品质量问题，正常都是不在退货范围内的，您可以拒绝退款，申请小二介入。最主要的您要在详情页说明，特殊定制商品 无产品质量问题，正常都是不在退货范围内的 。
在淘宝上连流氓都伺候不好，就别在淘宝开店了。淘宝规则就是培养流氓的的规则。我昨天也全额退款了160元-------留一个差评在店里展现好呢？还是忍气吞声亏钱好呢------你自己掂量吧。。。。。。。
定制款的 我没有做过这个类目，知道的回答下吧
这种是无奈的 咨询客服看看
吃一堑长一智
如果确实协商不了申请淘宝介入，这个问题是买家自己的问题。
所有的订制过程最好都用旺旺对谈.买卖间有凭证
定制的产品非质量问题不支持退换货的啊，您的这个问题责任在客户发来的稿子有问题，责任不在您的，可以拒绝退款退货申请！
客户要求没不清楚是客户问题，这个理当客户付全责，订制模板是客户发给你的，你只是按他的模板操作，不用退货退款的
定制款可以拒绝退货，15天后，可以请淘小二介入，淘宝会关闭买家订单，屏蔽退货入口
定制产品不支持退货
这个是客户问题 可以不用退款 从服务的角度来说 可以补救的话 尽量帮忙补救吧
如果是 买家执意要退货 那我们商家确实没有办法 只能给他退货，不然 到时候 买家小二介入 你还是得退 退回重新印呗 这个只能这样做了
您好，我是喜羊羊，很高兴帮到你，希望我的答复能够对你有所帮助。首先，定制商品是不支持七天无理由退换货的，这个你应该知道第二，顾客给你发邮件过来的记录保存，并且要有如何从旺旺转移到邮箱的证据，来证明顾客提供的版图祝你维权成功记得点击【我的头像】，关注一下哦，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。如果我的回答看到的朋友们对你们有帮助，记得在点击一下【赞】
我是风起荷塘十里香，很高兴帮到您。您可以多研读一些国学知识。然后在阿里妈妈后台的淘客活动广场也就是鹊桥进行寻找流量。要想商品好卖，还需要有点故事思维，就是要会讲故事江西人民出版社『故事思维』影响他人解决问题的关键技能道理只能赢得辩论，故事可以收服人心哈尔滨出版社『李清照：人生不过一场绚烂花事』卫淇著她从大明湖畔的绿荫中走来东风吹尽，鲜花开遍她爱诗，爱酒，爱春花秋月她写雨，写风，写悲吹离合岁月悠悠，如江水流逝