淘宝顾客确认收货好评一周后，来找我讨说法，我要承担责任吗？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

180****9908学员

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这个不用管它，都收到货后评价了

159****6377学员

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如果买家申请售后，淘宝小二应该会让对方退货，既然丢了就退不了了。不知道小二会不会这么处理。他好评了，只能追评。钥匙扣也不贵吧，给他重新发一个呗，看你要不要这个追评

Plonk学员

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向这种产品是易损件自己使用丢失已与你无关 淘宝小二会正确处理的

吕公子万岁学员

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您要问他，他要干啥，如果不是很贵，让他在买点其他的东西，送他一个钥匙扣嘛。最划得来

jingjing53523001学员

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如果有利润就再给他发一个 ，如果利润低做好解释工作，顺便告知后来的买家 注意事项

oiwm学员

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如果不是太贵，可以给客户补发一个，大多数客户都是好的，当然也不排除极个别挺特别的，在不影响店铺的情况下，妥善处理，你可以看下客户的什么意思，是要你补发，还是，，，，，对症下药，处理好就可以

爱伦堡学员

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如果顾客旺旺是自己确认收货，而不是系统自动确认收货。顾客说没有收到这种情况也是有的。我也曾经有顾客近20天后来找我说没收到货，自己出国旅游去了，才回来没几天。的确没有收到货，后来我慢慢追寻才知道是快递公司的人把衣服悄悄拿起来了。

853**8396学员

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如果你对自己的产品确实有这个缺陷，按良心办事咯！叫顾客补邮费重新发个给他咯！

王清学员

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看看买家的好评率多少，再做决定，100%收到好评，发出100%好评，可以考虑补发一个

偷得浮生的海角学员

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别管他，申诉也会判你赢的

jhz_小樱子学员

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已经收到货，他自己弄丢的，关你什么事？不用管他，有差评也正常，做好解释就行，公道自在人心。对于无理要求就该拒绝，不要太惯他们