淘宝店铺的买家恶意退款，怎么操作才能解决？
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发布在分类 / 交易纠纷
我是卖家，有个买家在我家买了货，不想退货。就店申请退款。我不能退款。因为他不退货给我。我就拒绝了他，可是他就申请淘宝介入说我家的货是假的。我举证了，可是淘宝说我是假的，请问大家有解决的办法吗？
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
提供进货发票，给淘宝
钱不多给退了，好好卖后面的。不然搞的权重没了划不来，能用钱搞定的就不是事
息事宁人，用钱是最容易的，相信我
何为假货？
淘宝为什么说您是假的？举证这个东西的话，基本上很多条条框框的。个别买家，赔钱了事！卖家是劣势！遇到过很多次，物流比较慢！买家各种催！然后申请仅退款，快递到货直接签收！钱货两空！就是这么酸爽！打淘宝客户热线，回复友好协商！您还能怎么办！建议打淘宝客服热线，再多咨询几次吧！
要是真的就拒绝退款，找淘宝客服说明情况
我认为可以下调一点价格，你可以接受的位置，或让他一模一样的退货，没办法，有的人就没素质