买家收货后不承认申请仅退款后又投诉我，淘宝商家该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

马刚学员

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婴儿的问题！你的问题就像。一个孩子问：妈妈，我东西掉地上啦 怎么办呢？你说该怎么办

陈小熊6学员

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直接找物流拍签收联，上传，就可以了。

183****4229学员

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如果买家说没有收到货，那么你第一时间要去找快递公司，看到底货送给谁了。如果快递说已送到他本人，那就叫快递公司提供证明呀。有时候，快递物流显示对方已收到货，其实快递员根本就没有送达到客人，有的快递员根本一点不负责任的，快递一丢在其他地方，就说已经送给客人了。象这种快递公司，你还敢用。

xm_胡扯学员

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您好，这种只能找快递处理，一直跟快递说买家声称没有收到，请处理跟进。天天烦着快递去跟进，快递不想背锅会找收件人处理的。

李小姐学员

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https://guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/tag 这里去打标，给打个标签。

jhz_浩明学员

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1.如果是在退款售后管理里面申请的小二介入，你直接让快递公司提供买家的签收面单，上传图片就可以了。2.如果你之前已经上传过凭证，小二也判您赢了，后续买家又投诉，点开投诉的订单就能上传买家签收凭证。

王者无敌8学员

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上传物流信息，签收证明