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买家拍下了我们打电话问,结果买错了,就产生的退款,但退款记录里还是会有这退货退款的的,是淘宝的规则问题还是哪里的问题?该怎么解决(退货是淘宝硬性规定的,是必须退的,所以我们不可能不同意,但是退款率的...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
退货退款是正常的 建议你让客户退货理由 选择 其他 就好了
自己看情况协商处理解决
别纠结,买家这样很正常,他无理由退货是没问题得,但他也损失退货的邮费了。
没有发货直接退了就可以了,发货了,就让买家承担退货运费
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