水波逐流 楼主发布在分类 / 交易纠纷
亲爱的商友们，请问买家在我店里买了商品，我也发货了，快递在运送中，还没到达，买家申请退款，退款原因说我发空包，这种情况有什么影响？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可协商解决。若是对方想勒索，那就投诉。
是不是空包就不必多说了，这个情况我也是经常遇到，如商品非七天退货商品/非退货承诺商品，无论是否包邮，买家无理由拒收商品，产生的邮费由买家承担。如果你是包邮产品，按淘宝规则，商品支持退货承诺服务.拒签发货运费都是卖家承担的，如果退回要产生运费，可以让快递公司出个证明打上红章扣除退回的运费，但发货运费是不能扣的。如果你是七天退货的，遇到这种情况只能联系买家说明一下，你是有退货保险的，收货后可以退货，如果拒签就要收发货运费，能吓退就吓退，收到货后多数人都不会退的，如果实在吓不了就要退了，也没办法，在这个问题是我也多次和小二申诉，既然卖家已经补强制买退货保险.买家的了保障，理应就不能拒签，发货后拒签就等于违约，买家应该承担发货实际产生的费用，这样可以提高交易成功的机率，也可以防止恶意下单，希望多人能同时反映，
现在是买主市场，如果是无足轻重的小东西，又不会有多少损失，就认了吧，虽然按规则无正当理由拒收是要对方出运费的，至少要出一半的运费，但实际操作那个不是卖家承担了的呀！
合买家协商吧，买家确定不要了那就赶快联系快递追回，没有别的办法。
是不是空包呢？如果不是先联系快递退回，不要派送，以免不必要的损失
这种可以不退款 因为快递在路上 不构成退款条件
先拒绝，快递拦截后，发件人收到货才能退款给他
如果发的真货，就拒绝 快递哪里都有重量，然后联系快递退回，如果发的空包，请协商！
没影响，直接拒绝就好，
拒绝呀，买家说是空包，你可以提供快递公司发货物流证明
拒绝啊，
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合买家协商吧，买家确定不要了那就赶快联系快递追回，没有别的办法。
是不是空包呢？如果不是先联系快递退回，不要派送，以免不必要的损失
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如果发的真货，就拒绝 快递哪里都有重量，然后联系快递退回，如果发的空包，请协商！
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