买家以质量问题为由要求淘宝商家承担退货运费，该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

jhz_吴西西学员

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协商退修补费或者商家承担退货运费进行退货退款。

135****3075学员

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自己缝下得了，你也算遇到精英了，恭喜你！

just曾学员

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纽扣线松了，可以协商解决的，顾客如果通情达理可以自己缝一下，或者找人帮缝一下的，你可以补贴一点费用，你可以打电话联系一下买家的。只要不是本质上的破损，应该是可以协商的。现在淘宝上都倾向于顾客，这是明摆着找理由找你承担邮费，林子大了什么鸟都有，如果你为了减少麻烦就同意了吧，毕竟闹到最后你花费的是时间和精力，不划算，像这样的顾客毕竟还是较少，大多数的顾客还是好的

xm_shiwo学员

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无论我作为买家还是卖家，都是凭着良心做事。如果是单一一个钮扣缝线松，相互体谅一下吧，都不容易，协商处理。如果是多个，那就是质量问题，承担运费也合理。

微爱学员

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您好，退货退款，如果是售中退货退款的话 ，是不能评价的了，如果是确认收货后申请的，还是可以差评的。您已经同意买家退货了，那买家退货的理由是什么，如果是申请的质量问题的，您同意退货的话 淘宝介入的话，运费是要您承担的。如果是申请的 尺码拍错，款式不喜欢的话，运费是由买家承担的。在买家的这个情景下，问题不大，钮扣缝线松确实存在的话，建议您承担运费退。3部-铃兰 望采纳~~~