买家退货丢件了且淘宝商家没有收到货物物流，该怎么办？
徐杰
发布在分类 / 交易纠纷
我也打电话问了快递公司。说还在处理。为什么淘宝这边就把退款成功了？我维权也失败了。凭啥？就提供一个快递底单就可以？那以后我弄一个单号做一个假的物流底单是不是就可以在淘宝横行了？现在维权也失败了。我该...
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找快递核查信息
你根据客户提供的单号 查一下物流，看看对不， 看一下发货的底单，
这个情况是你找物流赔钱，正常
联系买家给物流单，找快递理赔！
找快递查清楚
第一查看底单和物流信息符不符合，第二要联系小二问他是怎么回事
这种情况只能与快递公司沟通
只要是客户确实退货了，，如果丢失得找物流赔偿，该退款还是要正常退的。
你打电话去给小二说清楚情况，同时主动联系快递公司协商赔偿事宜