买家退回的淘宝商品不是自家的怎么办？淘宝商家该如何维权呢？
我是源哥
发布在分类 / 恶意问题
客户签收确认收货10天了，跟我说我货发错了，我自己也记不清了，我就说没使用过我也退。结果客户发回来的货被用的面目全非，包装被撕了，说明书合格证全不见了，非要说是没用过，这个该怎么办。客户说货物本身就没有...
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找淘宝小二。先不要退款给客户
退吧，商家是没有人权的
亲 认倒霉吧
拒收
这个只能向小二申请维权了，具体的可以先打电话咨询一下
你可以拍照给买家，拒绝退款，东西拒签
以退回货物影响二次销售的理由拒绝退款，并上传图片为证。小二介入也不用担心。只要您证据充足就可以了。
以前我也碰到过类似的情况，除非你拒签，不然闹去小二那里你也吃亏
查一下你去哪家拿的，再拿一件，拍照。标签什么的拍一下。跟客户寄回来的都拍照，然后发给客户看。要是投诉，你的照片也可以做证据。另外跟客户解释下，标签损坏了不能退，影响第二次销售