180****2561 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请仅退款，说是假冒品牌，怎么联系买家也联系不上，说我售假，我从来没有说过我的东西是品牌啊，顾客买之前还问是不是高仿，我是不是中圈套了。怎么处理啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家申请仅退款，说我是假冒品牌，卖家需要提交什么证据?
有时候，可能是买家不知道怎么选择选项，你要教她怎么选择，最好有示意图；如果买家有意为之，也要退货退款的，再不行就提供证据吧，有商标提供商标，没有商标提供吊牌图片
可以拒绝，事先准备好进货单，以备淘宝介入，一般卖家不是有意的话，是不会申请淘宝介入的，因为买家也要提供凭证，您的聊天记录和吊牌只要没有涉及品牌，是不会成为假冒品牌的，可以先拒绝，留言买家，要求修改
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