买家收货后以发错为由申请仅退款并投诉，淘宝商家该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

一支mo学员

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那他说的凉鞋你家有卖吗？

wangvi学员

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不给她退货，拒绝就成了，这样的买家心虚，就说自已没发错，看她是不是折错包裹 了。她还要退就说投诉她直接去派出所，带好相关证物去。让她吃不了兜着走，她一胆小就屈服了。

薇缇薇001学员

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叫他拍包裹上的发货快递单，上面有重量的。如果不一致，警告他。不服，就把发货单和买家拍的照片发给淘宝客服。

158****0715学员

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让顾客拍照片 拍面单 面单上有重量。

弘晶电器学员

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这个能说清楚嘛

MSC_学员

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他是当快递面打开包裹的吗 ？，如果不是当快递面打开的包裹，直接拒接就可以，如果是当快递面打开的，那就要同意，快递派件员会证明

MSC_成芳百货超市配货中心学员

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她说的这双凉鞋你店铺有吗？还有就是您有发货记录，还快递重量，这些都是您的证据，你都要列出来。

196***5980学员

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款式什么的都一模一样吗？

黎明才刚开始学员

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不是有物流底单吗~！ 还有重量的！ 都可以对的 ！他退回你不签收就行的

5年291学员

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叫他拍张鞋子的照片给你看看

qq7k8学员

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你查明一下是不是你的货，要是你的货你得查明确实是仓库发错货了，反子就没有必要理这样的无赖了

水中火学员

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快递重量确实有那么重，买家退的没有这么重，你就不要同意退款，让淘宝介入，跟买家聊天中，说明的一切 和 快递重量可以证明买家是恶意的。退款不会成功 也投诉不成立。

白白学员

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这件事情不好办，首先让客户发一下图片，验证一下，如果真是凉鞋，那就退货吧，如果不是，那就麻烦了，客户就要维护权益了，自己就麻烦了，