买家以质量为由申请退款小二介入后支持买家，淘宝商家该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

186****2922学员

回复

他不能提供你质量问题的证据，直接请他退就行了。

周兴蓉学员

回复

小二会处理好的，这应该算是买家的问题。

夏夕学员

回复

在某种程度上这还是宝贝没让客户满意，建议买家退货退款

快乐城堡童装学员

回复

行业术语不懂，提交小二处理

税收必排学员

回复

您好亲，您的宝贝介绍上是否有写明：原来2200电机，现在现货更换到3500电机，如果没有写明，发货实际3500电机，属于描述不符，小二支持买家。如果写明了现货发的是3500电机，以前2200电机更换了，需要提供进货凭证、盖章发票等，证明是正规厂家进货的，小二支持您的几率更大。