买家以假冒产品为由投诉并申请售后,淘宝商家该怎么处理?

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         买家是职业骗子,我该怎么处理                

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众划算
8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

这个是之前经历过,只是我卖的产品是朋友做货,朋友的品牌,我出具了一张品牌授权书证明,拍照上传,要求对方举证,几个小时后买家自动撤销投诉,首先你需要打印一份品牌授权书证明,与自己卖的产品类目相同,申诉以后买家对方立马就脚软了!

    在聊天时如有不对要及时截图留着,并坚持线上处理

      这个可以申请小二介入,只要你没有侵犯别人的专利,没有关系的,你要供货商给你提供证明,还有那个包装不是你的你不需要承认,还有一个就是你的主图,你的详情页里面描述的是不是这个品牌的!

        先打电话 告知客服 客服的后台有数据的 如果是职业骗子 客服不会支持他的 先打电话

          先打电话 告知客服 客服的后台有数据的

            打电话和客服说明情况

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