淘宝买家说产品是假货，提供的照片不是我家的产品怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

138****5144学员

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淘宝让你提供什么 就提供 出来 就可以了额

159****7300学员

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找厂家，开个证明，然后盖章，给淘客服，举证呗没啥办法，关于运费，你是七天无理由退货，包邮的商品，运费卖家承担，非包邮商品非质量问题买家承担

锦年学员

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真得假不了，假的真不了，让他拿鉴定报告，我们不需要证明我是我吧？

大大泡泡糖学员

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假货肯定不能接受啊，让你拿货的商家给您开证明，或者开交易详情单，如果是金额少的话给他点钱，让他修改七天无理由退，如果金额大的话就好好协商，最好是提供正确的进货证明

不死凤凰学员

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我也是遇到了一样的坏家伙，我找到物流开证明信，不要让他得惩，看看他是不是实名制地址姓名，电话号码170..171字的不买卖给他，

a6584731学员

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亲您好~~先将订单投诉规蜜，成功后，申请淘宝介入（确保宝贝是有质检报告的哦）买家将货物寄出后，当着快递的面拍视频验货。

jhz_l13497557学员

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那你就提供你的进货发票，授权书等等。买家提供的照片不是你家的产品，你就提供相关凭证就可以了。既然都知道这个买家是恶意退款的，那他寄回来的退货包裹就应该多一个心眼，当着快递面前验收，有问题就拍照拒收。