燕爷 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我想问一下，我是卖家，我发完货了，客户点退款，我拒绝退款，让快递截回了，他那边取消了退款申请，请问淘宝网有记录吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你的问题表达的不是很明确，不知道你想问的是什么记录！不过淘宝所有一系列的操作肯定都会有操作记录的，只是可能会有些一般看不到而已！
您好 有记录 但不能做凭证，遇到这种情况 电话联系客人 说明自己是工厂售后部 ，咨询一下退款原因，包裹已经截回，是否还要继续正常发货。根据买家的 态度 语气来选择，语气粗暴的 就不要发货了。如果理由合适 说没问题 就正常发货。----一定要注意 不发货 你没问题 发了 就有一推后续 可以申请退货的理由的了
这个没事的.
没事的 货退回以后让他再次申请一下 你把钱退款给她就可以了记录有的 但是这个不会影响什么
这样问题我们经常遇到，既然已经截回了，那就不要再发了，等待买家再次退款就行了
记录有的 但是这个不会影响什么
有的
有记录
这种情况快递截回，最好不卖，免得中差评。供参考
电话联系，要就发，不要就不发。
亲的意思是，亲发货后买家申请仅退款被你拒绝了。然后买家取消了退款申请，是这意思吗？然后亲又已经让快递把货物截回了？如果在亲拒绝退款申请后，买家也取消了退款申请，亲要跟买家沟通确认一下是否还要货物。如果还需要，亲还是要寄出的，如果不需要，亲收到自己的货物后应该让买家再申请退款然后通过申请。淘宝网就是退款申请的记录会在的，因为大部分店铺都是七天无理由退货的，所以这个记录对店铺没什么影响的。
没事的 货退回以后让他再次申请一下 你把钱退款给她就可以了
遇到这样的肯定是不发了，都让快递截回了。让他在申请退，这种反复拿不定主意的客户最容易出现问题。
燕爷 发布在分类 / 交易纠纷
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这个没事的.
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记录有的 但是这个不会影响什么
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这种情况快递截回，最好不卖，免得中差评。供参考
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没事的 货退回以后让他再次申请一下 你把钱退款给她就可以了
遇到这样的肯定是不发了，都让快递截回了。让他在申请退，这种反复拿不定主意的客户最容易出现问题。