淘宝买家购买了二手桌子，买家却说有破损要退款怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

吱歪meng学员

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主要是看桌子有破损是原来就有还是运输弄坏的。

MSC_a.僧学员

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关键看这个破损是什么时候有的，是商品本来就有，在详情页描述了的，还是在邮寄的过程中快递导致的。不同的情况，判定都不同。

153****4809学员

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问下淘宝客服小二 二手买卖我也不清楚哦

三年七班学员

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这个说不清楚的只能协商，要是运输过程坏的，自己赔回来运费的多，直接拒收退回，只能自己赔钱了

若梦学员

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收到货检查，破损是，卖家承担的咯，没有争议啊

三八你我学员

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需要协商的。正常是AA制。

进化完全的人1学员

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要看你详情里有没有约定运费事项，如果不包邮的，发去后 退货运费也是买家的。如果发去包邮的，退回就要看原来约定，二手货肯定久了，也要看你对破损原来有没有说明。

liuyumei学员

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二手的不懂，一般不是卖家包邮的产品，买家如没有买运费险的话，要出运费的，

183****2769学员

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如果桌子破损是质量问题，或其他认定为卖家责任的问题，按淘宝规则，运费由卖家承担，也就是发货运费和退货运费都是您承担；买家申请淘宝介入，您可以等待淘宝处理结果。您在维权中做好举证就可以了。当然，如果您认为这些损失包括运费损失是您应当承担，您可以同意退款退货。很无奈，淘宝介入不会考虑您的成本和可能的损失。只会按照双方凭证及规则进行处理判定。但是，这个判定结果按照您的描述目前不好判别，毕竟我们没有看到维权过程，以及淘宝小二的处理思路。更麻烦的是闲鱼没有自己的规则，完全套用的是淘宝规则，这对卖方是不太有利的。祝顺利解决！

单身老男孩学员

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主要还是协商解决好，不要淘宝介入