淘宝商家发货后买家申请退款，拒绝后小二判商家输怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

133****3297学员

回复

买家没有收到货的情况下，你第一时间联系快递公司，让快递公司去找。如果快递公司拖时间，打12305，过一星期快递公司屁颠屁颠来找你了。淘宝上你就操作退款，因为根据淘宝规则，这是你和快递公司的纠纷，和买家没关系，当然判定你输。东西最好找不回来，快递公司赔偿，采纳一下，谢谢

my009学员

回复

我们也是经常遇到这种情况，一般会这样处理，希望能帮到你：1.给买家说，这个是证据，退货了就没有证据可以证明我们有交易，快递公司是看交易记录截图赔偿的。2.拒绝退款申请，理由是已经发货，并拍照发货的证据，比如：快递单之类的。并主动申请裁判。一般大众评审是看各自上传的证据图片定的输赢。即使赢了，买家是可以确认收货然后差评的，其实还不如直接退货，这样他没法差评，只能给您售后评价。所以，第一要跟快递关系好，凭快递单找货，第二要会跟客户沟通，万一遇到麻烦的客户，就让他们去死吧，然后拉黑，自己找货物！