淘宝店铺有很多恶意拍单，商家不发货被投诉了怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

美女司珍房学员

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先联系买家了解一下情况，保存好聊天记录

jhz_caojujn学员

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很有可能，一个买家买这么多必然下单钱会咨询，找机构问问淘大的老师吧

漪梦温馨小屋学员

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第一：付款再发货，不付款不发货，他都付款了?

我爱你88学员

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我们的货 单价高 没钱找麻烦的他们都不敢 无理由退货一律承担来回运费 包装损坏 影响二次销售一律不退

181****5839学员

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可以订单找规蜜

xm_飘雪学员

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你店铺是不是有运费险？

平凡韩衣阁学员

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感觉很蹊跷

最初的颜色学员

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建议电话联系淘小2

陈溶学员

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本人表示没遇到过

xm_安徒生学员

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如果买家付款了，你必须发货的，你若不发货在淘宝上算是犯规的！若是买家是有意捉弄卖家，卖家是会亏了邮费的，到最后只能把这个买家拉黑。

qq80g学员

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付款了，就要发货， 买家退货，是以后的事

barry025学员

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正常发呗只要不是违禁品，他退货让他退呗

氵包亻尔女未学员

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闺密里可以先备案下

少年心情当浮云学员

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做淘宝有防备心是好的，但是如果仅凭自己感觉有蹊跷就不发货肯定是对店铺有影响的，个人建议直接电话沟通，跟客户聊聊，主动服务，既可以套套口风，也可以让客户感觉卖家的热情，然后就是严格按淘宝规则完成卖家义务，为后面可能发生的纠纷做好预防

向上吧学员

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坏人多 小心点。很多都是敲砸啰嗦的 。发货后找很多的问题和你纠纷。赔钱来不及呢。货在他们哪里 挑一点瑕疵很容易的。

t_1503464274509_0629学员

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厂家的意思可能是怕他收到货后挑毛病然后要求退货，你同意退货后给你的不是货物，而是垃圾石头之类的

Rubinss学员

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你卖的这些商品，百分之百是被职业打假人找上来了，你要发货也可以，你要确定你的商品是正品，有3C认证，有品牌授权书，如果没有千万不要发货赔偿点违约金是小损失，否则你是要受到退一赔三穿处罚的，如果你不赔偿，别人会起诉你，你会收到法院传票，现在做淘宝不简单了，要小心，没有3C认证，品牌授权书的商品不要上架卖

燕子哥学员

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如果是已经付款 是应该发货 设置运费险 啦没有