淘宝买家调换产品后说产品是旧的，要求仅退款怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

182****3317学员

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打电话咨询淘宝，给小二说明情况，看看应该怎么办？

152****7402学员

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订单提交给小二，可疑订单，一并处理

jhz_xiongqian888学员

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坚决不发货。可以在规密投诉备案的。

悦悦的风铃学员

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谢谢楼主的邀请，我也是新卖家还没有经历过您说的事情。 看样子很棘手愿您一期顺利。

xm_星期天来了学员

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拒绝发货，可以提交之前订单说明情况，买家有买与不买的权利，卖家应该也有卖与不卖的自由