淘宝买家收货以假冒品牌申请仅退款，现在小二介入了怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

爱美学员

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发货单号提交上去啊

jhz_23周惠华学员

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这种最好自己吃亏，私下要求买家撤销，退钱，以免店铺遭受售假处罚。

学员

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不提供凭据淘宝都会判定输的，这个要计入纠纷了而且链接要被下架。 如果判定是假货严重的还要扣2分

秋色苦咖啡学员

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这种无赖用户，淘宝会首先维护消费者，我是过来人，这种情况只好自己吃点亏。

186****3065学员

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尽量提交凭证， 如果拿不出凭证同时买家也拿不出有力证据淘宝会判退货退款，但对店铺很不利。。。。。。。。。。。。

子夜紫_tymlr学员

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碰到这种无赖

杰少金星学员

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这个可能是职业敲诈人，遇到一个类似的，退款不退货，还举报，拿消法威胁要赔他它500元，就是没有给。我们要尽量与其周旋，淘宝一般是不支持仅退款，退货退款可以，即使贴运费也要退货才能退款。

xiyaniks学员

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把发票拿出来上传即可 没有发票有个软件叫做PS

177****5180学员

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私下退款给顾客道歉说打包人员发错了不好意思，态度好些，说现在搞清楚是我们失误，亲，感谢您的建议，我们马上改进以后不会出现这种失误了，亲，是售后不清楚情况给您拒绝退款了，您把支付宝账号给我，我退款给您，不好意思哈，我是学生创业，经验欠缺，麻烦亲给我个改正的机会，帮忙给淘宝小二说下撤销介入，说弄错了，再多转亲5元表示感谢。遇到这种只有这样，因为你本身就是假货，淘宝打击假货，还要扣分罚款损失巨大。做淘宝你这点承受力都没那不可能做大，因为这种事情基本上是家常便饭了，你只能私聊处理不影响店铺，不能因为这样少数顾客不做生意了吧，淘宝处罚你了对你产生影响远远大于你陪她这点钱！