淘宝一直不发货怎么处理?有什么惩罚?
64期波波 发布在分类 / 拼多多其他
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我们在双11购物的时分,最怕的就是没有及时去发货,那么有个问题就需求我们去处置,就是不断不发货的话会有惩罚呢?
估量很多人想要晓得,下面就把详细的处置步骤和各位朋友说说!1、违犯发货时间承诺投诉发起条件:买家操作付款后申请退款胜利且买卖状态为"买卖关闭"的0-15天2、违犯发货时间承诺投诉发起途径:登录到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】,找到对应买卖后点击"投诉卖家",然后在跳出页面选择投诉缘由:未按商定时间发货3、违犯发货时间承诺如何赔付:若买家发起的投诉类型为:未按商定时间发货,卖家能够经过投诉页面直接赔付。
除该类型外,其他的赔付均需求经过支付宝及时到账的方式赔付给买家。
卖家赔付后倡议将打款买卖号反应到投诉页面。
赔付计算公式:商品实践成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),最高不超越30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外),详细请点此查看。
买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且断定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
违犯发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按商定时间发货的,需向买家支付该商品实践成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超越三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处置。
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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