蜗蜗兔 楼主发布在分类 / 交易纠纷
顾客拒收了，不要了没有任何理由，我白白承担来回2次运费差不多300块钱呢。而且货物还损坏了。还丢失了。我不能白白损失300块钱。这个我需要怎么处理 亲们帮帮我啊 愁死了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
包邮的话，那运费肯定是要你付的，如果包裹破损导致产品损坏，还是跟快递公司联系吧
包邮商品 肯定是你负责！不用打官司 必输！非包邮商品无条件拒收是买家承担！
客户没有收到货的，这个你可以咨询淘宝小二，货物损坏你可以找快递解决看能不能赔偿，是快递的问题
丢了叫快递赔吧，包邮的东西就别想要买家承担运费了
找淘小象咨询
只要是客户拒收，客户就没有责任，损坏和丢失和客户都不相干，只和物流相干。
你如果设定包邮的话，那七天无理退货，你就承担去的时候运费，客户承担回来的运费的。货物损坏，是客户自己签收再发快递回来的，还是当时拒签的，如果是当时拒签而产生的产品损坏的话，你可以找快递索赔，如果是收到货，不满意退货但是中间出现损坏的话，那你可以提供证据，让客户跟快递来承担
天猫规则就是如此 七天无理由 运费商家承担
如果客人拒收是因为包装损坏，那就是你跟快递公司的事，他有权利拍照留底之后拒收掉，如果客人没有原因只是不想要了拒收，那就要承担来回运费了，拒绝退款，淘宝介入，正常打官司就行，谁的责任要分清
客户承担退回来的运费就可以了，你要承担发过去的运费
如果货物损坏及丢失，直接找快递公司赔偿，与买家没有关系。
无理由拒收肯定叫买家出，这个可以咨询客服，即便是七天无理由，买家也得穿，7天无理由是在他收到货的情况下的，他连货都不收，那就不存在这个，所以他只要无理由拒收，运费他就得付，可以找小二咨询
包邮，七天无理由 如果都有 认了吧 ，但是 设置 。七天，或者15天，设置最最要，如果您设置的是卖家承担运费 就你承担，是买家就是他了承担了，大不了 接个差评，真TMD 没地方说理。淘宝规则，时尚驿站靓衣店
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