ln5201314 楼主发布在分类 / 淘宝规则
我被買家投訴了~已經是退款不退貨 而且買家說要投訴我直封店為止.我怎樣辦?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
什么原因被投诉呢先拒绝.要求改退款退货
他不退货怕什么，他想骗钱呀
问明原因，如果不涉售假及广告法可让小二介入协助处理
投诉要理由证据充足，如果没有，他是拿你没办法的。如果是来勒索的，就不要怕他！
不用管他 把他拉到黑名单
买家是同行吗？
不用理他，退货再退款。
把问题说清楚些哈，什么原因，买家退款理由，小二是否介入等，这样问，谁也不知道怎么办，
先了解买家什么原因投诉，如果没有重大产品质量问题和过失，退款不退貨这个要求完全可以拒绝，买家不合理的要求拒绝后联系小二处理，如果是恶意买家以投诉为理由来敲诈勒索想办法取证直接投诉，千万不要一味妥协不合理的要求，这样只会助长恶意买家的气焰，让您转入无休止的纠纷之中
你卖假货了吧，淘宝有一大群大量买假货然后申请退款不退货的，小二会支持，然后封你店铺。如果不是假货，有手续的话，不用担心，他投诉不成立的，他有能力封人店的话，就不会用这种下三滥的手段了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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买家是同行吗？
不用理他，退货再退款。
把问题说清楚些哈，什么原因，买家退款理由，小二是否介入等，这样问，谁也不知道怎么办，
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你卖假货了吧，淘宝有一大群大量买假货然后申请退款不退货的，小二会支持，然后封你店铺。如果不是假货，有手续的话，不用担心，他投诉不成立的，他有能力封人店的话，就不会用这种下三滥的手段了