浅滩 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是淘宝客 我们的客服再跟买家聊天过程中将正品说成高仿，但是确实发的正品现在买家以售假为由仅退款，说让私下花钱私聊
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这不简单，要么拒绝退款，要么让你客服赔款
这个有证据证明你的商品是正品就可以申诉，你也把听对方让你私下花钱解决的字样截图给万象 找专业客服问问怎么应对
你如果能提供足够的证据可以证明是正品的就直接拒绝
只要你是正品，直接找淘宝客服说明情况l
确定是正品，有有效的正品凭证，可以让客服重新沟通一下客户，说明是口误，让他撤诉，不撤诉就拒绝退款，申请小二介入
淘宝客在你那里下的订单，和你真正的买家没有直接关系，这你和淘宝客协商说明就行了，淘宝客的失误，让淘客和他的客户解释去。你对的是淘客客。
提供有效资料，然后拒接退款，再申请淘宝介入
你可以拒绝，有正品凭证；可以申请小二介入处理；很多买家是专业骗钱的；
是 正品 你怕什么？怂他
只要你是正品，直接拒绝就可以
应该没事的
有证明就好说 我最好别私聊
试过
只要你是正品有相关的证明就行，要是没有正品证明的话那就没办法了，一看买家就是经常欺骗敲诈的主，应该经常用一些话套客服的，你就举报他敲诈勒索，东西不满意可以退货退款，他不退货光退款是什么个意思傻子都知道吧别说淘宝小二了
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这不简单，要么拒绝退款，要么让你客服赔款
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你如果能提供足够的证据可以证明是正品的就直接拒绝
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淘宝客在你那里下的订单，和你真正的买家没有直接关系，这你和淘宝客协商说明就行了，淘宝客的失误，让淘客和他的客户解释去。你对的是淘客客。
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你可以拒绝，有正品凭证；可以申请小二介入处理；很多买家是专业骗钱的；
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只要你是正品有相关的证明就行，要是没有正品证明的话那就没办法了，一看买家就是经常欺骗敲诈的主，应该经常用一些话套客服的，你就举报他敲诈勒索，东西不满意可以退货退款，他不退货光退款是什么个意思傻子都知道吧别说淘宝小二了