淘宝店铺物流突然没了，买家投诉不按约定时间发货会扣分吗？
真蜜坊
发布在分类 / 淘宝规则
18 条评论
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真蜜坊
发布在分类 / 淘宝规则
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
投诉成立物流没有信息可请快递公司帮忙查或者外网查询物流信息没有是不会扣分的这个是快递公司的问题.只需上传证明即可
认了吧，几块钱会折腾死你
不会，问下物流，小问题的，积极跟买家解释下，物流不可控的，不行就退货，不按约定发货是因为不发货才可以投诉的吧。
这个简单啊，你承诺的发货时间或你店铺写明的发货时间是否和真实的发货时间符合，这个不是说你点了发货就算的，而是物流真正揽收时间。如果你没有违备又有什么好怕呢。如果有违备就赶紧赔偿5元了事吧。这么小点事，被投诉扣分不值得
有物流就是发了货，不存在不按约定时间发货的问题。中途没有物流了，是不是丢件了？这个不属于不按时间发货的。投诉不会成立。
只要真实按约定时间发货，与中途物流信息无关，不会成立。为了提高服务质量，你可以帮他联系一下物流公司查询。给不给那5元钱，看你心情
发货了有物流信息，那应该投诉不会成立吧。
给他五元钱吧。也不多
你只要发货时间是按你网页上显示的24小时内发或者几天内发货的就是你已经按约定时间发了。如果物流中途消失不是你的责任。
能用钱解决的事情就用钱解决
你倒底发货没有。如果没有发货 主动给钱 不会扣分 不给钱会扣分扣钱。真实发货了 物流问题就没什么事 如果只是有个卖家发货 没有真实的物流公司的物流 那就是虚假发货了哦
没有物流单号吗？淘宝应该是以单号为准
你点了发货，肯定有物流揽收的记录，如果路程比较远，中途肯定是没有信息的，只有到达下一个网点，才会有新的信息上传，尽量和客户好好沟通，让他撤诉。不要和客户较劲，要不最终即使你胜诉，给你来个差评也够你喝一壶的，事实如此，别较劲。
从开始有真实物流信息后应该就不是你的责任，最好咨询下淘宝客服。
不会
私下跟客户达成合解，该用钱解决就用钱解决，如果让淘宝客服参与处理了，一旦投诉成立，就扣分了！