我我玩手机 楼主发布在分类 / 恶意问题
有些淘金币0.01兑换的还申请仅退款不退货，这真的不是商品或者服务的问题了，是关于买家个人素质单的问题了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这两天我就遇到一个超级贱人，给差评了，电话沟通，让我们将钱转了就拉黑，还反过来投诉我们恶意骚扰呢，真不知淘宝到底该怎样做下去了
首先，卖家站在服务的角度，服务好买家，这个是必须的，第二，要收集证据，不要被买家激怒，淡定，做久了旧习惯了
买家个人问题 那是无解的问题！中国13亿人口出几个素质有问题的人那是很正常！作为卖家首先把关好自己的质量就行！不用纠结于好评差评中评！买家评论我连看都不会去看！一个店没有几个差评没有几个中评也不正常！专心做事，评论不用去理会！
暂时没遇到过，我也不知道怎么回答你，像这种问题不知道淘小二怎么处理的，我也想知道答案呢
暂时没有遇见过退款不退货的，遇到差评保持好心态，直接电话与他联系沟通，不是产品问题，相信大多买家都会同意的。
亲，您好，主要客户对商品给出的评价是符合规定，但污秽恶意的评价是可以到规蜜投诉不合理评价，正常都会成立！评价是客户单方面的行为，我们积极做好回评，后续维护好客户，专门给差评的是有那么一小部分！
买家申请只退款，而不退货的，直接拒绝。就算小二介入也不要紧，正常情况是会向着卖家的。
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买家个人问题 那是无解的问题！中国13亿人口出几个素质有问题的人那是很正常！作为卖家首先把关好自己的质量就行！不用纠结于好评差评中评！买家评论我连看都不会去看！一个店没有几个差评没有几个中评也不正常！专心做事，评论不用去理会！
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亲，您好，主要客户对商品给出的评价是符合规定，但污秽恶意的评价是可以到规蜜投诉不合理评价，正常都会成立！评价是客户单方面的行为，我们积极做好回评，后续维护好客户，专门给差评的是有那么一小部分！
买家申请只退款，而不退货的，直接拒绝。就算小二介入也不要紧，正常情况是会向着卖家的。