170****9520 楼主 发布在分类 / 恶意问题
有个买家双十一买了裤子,穿了半个月说起球了,要求处理退钱给她,都没有其他人反应起球,没处理,现在双十二她又来下单,怎么办呀?能不发货吗?在旺旺上联系她也不回答。
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
最好说没货了,断货了,别发
客户下单就要发货的 如果再次发生因起球问题产生的退款 要求买家上传起球证明 规蜜可投诉买家异常退货的
问她一下,会起球,不要评价就帮她发
说没货了,不就好了的
和他留言说没货了,如果发了,你等着退11那时候买的裤子吧
不要发货
不发 拉到线下去
直接说没货了,收到货之后她肯定退款退货,在把以前买的退给你。理由是质量问题,她绝对会这么干
哈哈哈,跟他联系一下,问问是不是确认要发货
现在有的买家很无理,楼上说的也在理,裤子收到后拿双十一的退给你,就无语了。生意本来就是卖卖双方愿意的情况,如果发货买家要求退回,小二鉴定也是有问题的,你怎么证明裤子是不是之前的,也没有编号等。百口莫辩了,弄的店铺权重降低,给你一个差评,你就不要想把东西再卖出去了。我们店铺就是,有几个差评,爆款一没落了,明明买家的问题,介入成功了,买家心理不爽差评乱说一通,卖家评价管理留言解释也没用。淘宝应该把一些不良买家记录,恶劣的卖家不卖罢了。换正常买家一个好的购物环境。
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