红尘世道 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家4月份的时候购买了一件衣服，双十一购买了另一件，之后申请双十一订单退款，寄回来是四月份的，然后不承担，说寄的就是双十一的，没问题，怎么办呢？求大神解答一下
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
碰到同样的事情，没办法，只能汲取教训，快递当面验货。更多的时候都做不到当面验货
我们提供10年售后支持，经常有2-3年前的买家接触不良来维修，
建议咨询小二，小二会给你说需要什么证据，你如果能拿出来，就能赢，如果拿不出来，只能吃哑巴亏了。
现在的极个别的人用这样的手段来耍小聪明，可能这些人这辈子只能这样了.....，之前也遇到过一样的事件，就当做善事了，也可以问问小二怎么处理
问一下小二
还有这种人 建议你咨询下客服
如果是我，这事就算了。忘了，不影响下面工作的心情。
第一，怎么证明是之前的衣服呢？比如香水味，洗衣粉味道，洗过，起球，等等。你收到后，第一时间在旺旺问，为什么会有洗衣粉味道？香水味？是否穿过，洗过呢？一定要用质疑的口吻问。方便取证。然后以影响二次销售为理由申诉。第二，一般不会申诉成功。以买家利益为重，但是聊天聊得好，对方说的多，取证截图够清晰，也是可以成功的。几率不高。第三，虽然倒霉被坑，买家素质差的很多。那就一定记得给买家差评。大家看到给她的好评率低，您的牺牲也是有价值的。反正低于98%的，我是不卖。6年经验证明。98%极其以下，一定问题超多。绝无例外。
建议咨询小二，提供相关证据，如果不能提供只能认了
如果你返货时候有视频或者照片就好办 直接投诉他
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