131****2013 楼主 发布在分类 / 淘宝规则
买家双十一下单的,过后我去代购发现衣服没货了,联系买家也不回我信息。时间太长不发货会被淘宝处罚吗?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
不会
要做好对买家的工作,以免引起买家投诉。淘宝规则是一年内,但是你的承诺可能是三至七天发货,会投诉你。处罚就不至于了。
客户投诉了就会的,先跟客户联系沟通吧
买家投诉就会,没有投诉就不会
不会,顶多被客户投诉未按时间发货,赔付30%的钱
没货商品要及时下架打电话给买家沟通好,要求买家退款,如果申请退款后,买家有权投诉你不发货,会扣分罚保证金的。扣分罚款是小事,最重要的搜索排名会在后面,影响权重。。扣分的是一年清零一次
不会吧
你知道没有约定时间,无所谓的!约定时间,建议你联系一下卖家
尽快发货或者和买家协商退款吧,如果别人投诉你就会被处罚的
超过约定时间买家投诉你就会被处罚,没有的话就没事
20号之前必须要有物流信息
是天猫还是C店,天猫的会有处罚,没货或是不按约定时间发货的会罚30%的货款,单笔的封顶好像是500,C店的就没什么关系了,顾客退款了就完事了
买家会投诉你的
不会的,订单会自动退款
不清楚,我都是实际库存,当天发货。
买家没投诉不会被处罚,影响买家对你的信任。最好给客户留言表示歉意.
买家如果投诉就会处罚,建议沟通一下,实在不行就主动赔偿一点,处罚也是要赔钱的还要扣分
有的买家 即使退钱也不愿意。如果投诉虚假发货或者未按约定时间发货 就会被扣分 投诉3次扣2分,前2次投诉不扣分。累计3次扣一次分。和每次按照百分之1-3的赔款比例赔付。 所以双十一的活动如果利润合不上 就不要报名 因为买家都是图便宜来的 他最后没有占到便宜 岂能饶你
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不会,顶多被客户投诉未按时间发货,赔付30%的钱
没货商品要及时下架打电话给买家沟通好,要求买家退款,如果申请退款后,买家有权投诉你不发货,会扣分罚保证金的。扣分罚款是小事,最重要的搜索排名会在后面,影响权重。。扣分的是一年清零一次
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买家如果投诉就会处罚,建议沟通一下,实在不行就主动赔偿一点,处罚也是要赔钱的还要扣分
有的买家 即使退钱也不愿意。如果投诉虚假发货或者未按约定时间发货 就会被扣分 投诉3次扣2分,前2次投诉不扣分。累计3次扣一次分。和每次按照百分之1-3的赔款比例赔付。 所以双十一的活动如果利润合不上 就不要报名 因为买家都是图便宜来的 他最后没有占到便宜 岂能饶你