牧师1 楼主发布在分类 / 店铺管理
哪里找店小二呢？有客户莫名地下单，联系不上人，是定制品根本无法发货
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议您主动先联系买家进行沟通，如沟通后仍有异常，您可以查看《恶意行为投诉中心大讲堂》，了解具体恶防工具和平台管控场景，并提交投诉投诉成功后，处理结果会告诉您是否可以不发货；如投诉失败，建议您按照正常交易流程处理
亲您好最好是先通过旺旺留言 电话尝试沟通 如果再发货时间快到的时候还是联系不上 再找客服消费者：- 找人工，然后帮你转卖家人工【这个容易打进去】商家：- 【开店问题，找人工服务】具体小二会为您查询，如有帮助还请采纳关注，腾达祝您生意兴隆生活愉快！
亲 你好电话联系客户，提前电话录音，保留证据，如果客户不接，不要过多的打，然后向规蜜投诉异常订单，投诉成功就不用发货，如果失败电话联系小二再次投诉，并且说明情况就可以了
牧师1 发布在分类 / 店铺管理
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