186****9730 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家购买3箱瓷砖，店铺表明是包邮到物流点自提，客户以不送货，申请仅退款，因为是重货，退回运费100元，卖家要求买家承担退回费用，买家不付，申请淘宝介入，我们包邮
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，退款纠纷率不高于同行，几乎是没有影响的，这个放心//..////_--.直接上图，查看纠纷率可以在，信誉等级那边可以查看到
退款纠纷率是会影响店铺流量，大概一个月左右，影响会慢慢消除因为你也就举例了这么一个事，如果你的退款纠纷率不高，那影响还是很小的投诉小二的话建议你拨打淘宝客服电话商家热线 -
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