淘宝客户恶意不退款，非要申请未按约定时间发货的赔偿我该怎么办？
平生钟爱 发布在分类 / 交易纠纷
店铺里有个宝贝没货忘记下架了，客户就同一个产品拍了很多件，但是已经及时通知了没货，并且下架了宝贝。但是客户不依不饶的不申请退款，要等到发货时间过后投诉，未按约定时间发货，会成立么，我是要直接同意未按时间发货么，还是要拒绝这个理由，等投诉后，发截图申诉？
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平生钟爱 发布在分类 / 交易纠纷
店铺里有个宝贝没货忘记下架了，客户就同一个产品拍了很多件，但是已经及时通知了没货，并且下架了宝贝。但是客户不依不饶的不申请退款，要等到发货时间过后投诉，未按约定时间发货，会成立么，我是要直接同意未按时间发货么，还是要拒绝这个理由，等投诉后，发截图申诉？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
给他发货，亏点钱没什么，毕竟是自己疏忽
你可以先试着联系对方 ，沟通能不能撤消订单，如果联系不上，就等对方自己退款，和被投诉了，在提交凭证
自己有错，你还不退款，拒绝了投诉就麻烦了
建议没有货就不要虚假发货， 除非是你想办法整到跟描述一致的货源了。 主动跟客户沟通说明情况。这个是你自己理亏在先，不要怪别人恶意， 换做谁买东西本来看了好久准备收货了结果你说没有，谁都会窝火。 被投诉未按约定时间发货并不是非常严重的投诉的，被投诉后应当尽最大努力协商撤诉，如果不撤诉的话在规定时间内你应当主动赔付违约金，未超过3次就不会给你店铺扣分处罚了。 一点点这方面的投诉不会对店铺造成影响的，开店的难免遇到一些问题，淘宝也给机会给店家整改的，不会一棒子打死的。
拒绝申请，这是属于缺货的投诉，另外买家有大批量下单的情况。不用担心，让淘宝介入。拒绝吧！开个店铺不要怕这怕那的。只要你提供聊天记录有说明没货，这个未按约定的情况是不会成立的。我们以前也碰到这样的奇葩，让他退款他不肯，还投诉我。不用怕，也不要管小二跟你说什么，坚持立场。淘小二最后会两不管。客人的钱放多久是多久，他感觉没办法了就会退钱的。
没有货 被投诉是成立的 但是 您可以截图保存一下 到时候也可以让小二看到 您是及时给他处理过了 是他不讲道理 这个卖家也不是神仙 也会犯错的 胜诉不了是一回事 不申辩是不可以的 最好和买家协商 或者给他说给他发一个功能相同的更贵的产品 看他能接受吗能接受也要他必须 申请退款 从新拍更好了 给他优惠 就可以 省的他发了货 投诉您发的不符合实际 拍的产品 那样就更 麻烦了要注意 这个协会也要体现在 旺旺上面 就是 给他积极解决了 我们给您更好的产品 功能一样 不耽误您使用 我们不是不作为的 也积极处理了 在不讲道理就是他的事情了
我也有个单子已经标明没货了，还有个顾客拍了，让退款，一直也不申请，还不停的催发货，我就一直没有发，单子挂了3个多月了，前几天突然不见了，不知道单子去哪了，没看到申请退款的记录，我也没有点发货，就这样不见了。没遇到过这个事情，貌似是你不发货的话，他不能投诉吧，只能是他申请退款，交易关闭以后才能投诉吧，貌似是这样，具体的看看有经验的卖家的答案吧
如果宝贝是按时发出的，对方又不更改原因，就直接拒绝如果对方还是这个未按约定时间申请，你申请小二小二会支持的，多看一下天猫货淘宝的游戏规则，不然以后开店会吃亏的
未按约定时间发货，直接退款不会有赔付的
尽量找其他家，其他平台的，给他发货，亏点钱没什么，毕竟是自己疏忽。
拒绝啊。不能同意，同意了就证明你同意人家的退款要求，比如申请质量问题你同意了，投诉你 你就得出运费，因为你同意了人家的质量问题。同理
投诉的话，肯定成立的，毕竟是你自己的疏忽，按淘宝的规则来说这个责任本身就在你这边
如果没货被投诉都会被成立的，只能下次注意了！
给客户好好解释一下，没有别的办法，只有赔钱，如果说过了还再多怕就找小二吧，没有别的办法
想办法同行调一件货发走
做为卖家，自己想办法发货。