xm_金东英鞋行 楼主 发布在分类 / 店铺管理
店铺最近评分下降飘绿了,想找一下下降的原因,但是不知道怎么看是哪些订单用户不满意导致的,找不到具体的订单,就很难定位问题呀。
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
无法定位到具体订单,但是你可以根据评价内容做一些初步刷选,尽量提升好服务就好了,做好回访,要向前看
在生意参谋-服务-售后评价可以看到买家评分指数//..////_--.
每个顾客具体给你打多少分,这个看不到的
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