淘宝客服转化率合格是多少?为什么咨询率低?

对于很多淘宝卖家来说，肯定希望达到淘宝店铺的转化率，但是也需要知道淘宝客服的转化率有多少才算合格。

另外，为什么门店的咨询率这么低？整个品类3C单店的好转化率是78%，一般在4%左右。

转化率体现在门店客户体验的方方面面。

你说的客服转化率在客户体验中只占很小比例，并不能反过来判断客服质量。

而且要看你卖的是什么产品。

每个产品所需的转化率是不一样的。

为什么咨询率低？很多人会把咨询转化率低归咎于客服，但客服在这个问题上其实很不公正。

咨询转化率低是很多部门失败的结果。

a .推广:推广负责店铺的引流。

如果推广过程中带了很多没有价值的垃圾流量，咨询转化率就会变低。

所以转化率低有推广的责任。

B. 运营:运营负责在页面上展示产品的卖点，但有时候运营表达的卖点和产品的真实卖点会有偏差。

如果运营没有把产品的卖点表达清楚，就会造成消费者的各种误解和不信任，使咨询转化率降低。

c .产品经理:这里的产品经理是指店铺实体产品的经理。

产品差自然会导致咨询转化率更低。

D. 资源和活动:这也是咨询转化率低的原因。

比如参加淘宝的天天特价或者抄底，选择不好，有效流量不高，会导致店铺整体的咨询转化率较低。

所以这也是负责资源和活动的部门的问题。

e .老板、掌柜:归根结底，咨询转化率低的真正原因是店主和店长没有协调好各个岗位的职责。

转化率低，需要整个团队的共同努力。

淘宝客服转化率低的时候需要注意什么？如何改善？淘宝客服转化率如何快速提升？有什么办法吗？淘宝客服的转化率是多少？推广技巧有哪些？