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店铺前几天有个差评，掉的很明显但是后面几天每天都有主动好评，可是依然往下掉（除了物流评分），这是怎么回事呀？应该怎么办呢？ 女装类目，目前质
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
卖家你好，一直往下掉就是因为那几个差评，之前能维系住因为差评可能没那么频繁，建议最近多鼓励鼓励买家多多好评，盖过那几个差评的影响呢～
你现在是什么等级呢？动态评分是跟买家在确认收货时打分有关系，因此可以说明前一段时间你的买家体验做的不好哦
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值有些卖家可能会有这样的误解，就是评分与评价是没有关系的其实我们评价时打的星星是与店铺评分有关，而咱们写的具体评价内容是与打分无关的，也就是即使咱们洋洋洒洒写了一篇字的评论文章，但是最后只给了个星星，评分也是会被拉低的所以不打分不提倡，我们要做的就是让顾客主动给咱们高一点的评分，想要提高店铺评分的方法有很多，根据自己店铺的实际情况使用即可一般导致店铺评分差的原因无非就是物流和服务态度，针对物流，要选择速度快的物流公司，此外就是要跟进物流情况，让买家知道自己的包裹已经到达哪个环节；另外一种方法就是在包裹中放置小赠品，可以是产品试用装，也可以其他小礼品，这个具体视自家预算而定
你好，评论和评分不是一回事有可能给你文字好评但又没给全五星评分
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