淘宝买家,恶意投诉未按时间发货,该怎么解决?

jhz_杰哥哥 楼主发布在分类 / 恶意问题

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4 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

你好,这是个问题买家,你的客服回复有问题,是挑衅的态度而不是息事宁人的低姿态,激怒对方并没有好处投诉未按约定时间发货,如果你发货没有问题可以拒绝,就算投诉成功这个影响也不大根据我们的经验,首先闺密打标;然后旺旺拉黑兵来将挡一定不要在旺旺上或电话等其他方式与对方辩理,直接冷处理,不沟通,有时效果反而好,会很快平息事态

    没关系的,只要买家是恶意的行为,你都可以投诉成立另外记得不要回复买家,让他自己闹腾,觉得无聊了闹几次之后也就不会继续了你越回复他可能就越来劲

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