一些情一些事 楼主发布在分类 / 店小蜜
你好，我的商店遇到职业团伙欺诈骗保证金，他们直接拍商品，我第一时间已跟他们说了没货请他们申请退款，可是他们没有第一时间申请退款，而是等到你们设定的时间再申请
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果咱们确实存在未按规定时间发货的， 投诉违约金金额：该商品实际成交金额的，且同一交易双方小时内付款的订单赔付金额最高不超过元，最低不少于元，特殊商品（票务中心、特定一级类目商品）赔付违约金金额另定如您未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金（不再扣分） 这个是不能避免的对于咱们这种情况，没有货的商品要尽快下架，避免再次被盯上；也可以选择一件代发，多找几个供应商做备用，一旦发生缺货情况，有其他供应商的货源可以及时补充上，能尽快发货
解决方案，.没货的暂时下架或者归，如果短时间没货，到货时间比较确定可以先给客户发送礼品.这个可以电话联系淘宝客服或者后台联系云客服尝试联系淘宝小二看看能否解决
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