绷型嫉51 楼主发布在分类 / 店小蜜
我们是做设计和开发类的店铺，最近有个客户东西已经做好了，然后还一直找我们给他完善，甚至还有新增的需求出来，折腾了我们两个月了态度也不好，没给他弄或者没有回复搞慢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
前期没有沟通好把，所以后面才会这么被动
亲亲先别着急，若该商品存在描述不符、质量问题等情况，按照相应处理原则进行处理买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家不得要求退款，但您明确表明不履行定制合同的除外根据定制商品的特性，争议类型多为描述不符、违背承诺、约定不清等因此，请您在约定时，一定要与您的买家明确约定交易的细节（如图案、材质、尺寸、工艺、发货时间、交付时间等）；同时您在制作时需要严格控制制作进度、工艺等环节若您确实无法做到或无法保证的（比如物流送货到达时间等），请您与您的买家在交易前明确说明，以免出现不必要的纠纷参考凭证举例：下图为购买前的约定//..///--.淘宝这边是不承认第三方工具的聊天记录的，因此咱们以后尽量别在微信等地方沟通，最好是在旺旺上进行沟通，并且在详情介绍页面注明好服务范围，如可以修改几次，或者什么时候交货等，双方约定好后咱们才能接单来做如果您的买家表示您未完成之前的约定，建议您先自行核实双方之前聊天记录中的约定情况，并核对整个交易过程中是否存在违约若确实存在违约，请您先自行联系买家协商解决； 若确实存在违约的情况，且您未与买家协商一致的，后续买家申请淘宝介入，交易支持退货退款，费用需要咱们这边来出的
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