琪G哥 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
你好我想问一下，主账号是店主在用，店主不参与店铺管理，但店主网购以后的商家聊天总是分流到子账号来
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
账号不参加分流的方式：主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【客服分流】-【分组设置】，选择子账号所在的分流组别，点击【管理客服】进入分流设置页面，选择不需要分流的子账号点击【移除】即可该账号就不参与该组别的分流如下图：//..//.若不需要这个分流组，请将该分流组内账号都移出后，点击组别上的“小齿轮”，点击删除就可以//..//.温馨提醒：主账号设置不参与分流的方式也一样哦，只要不加入分流组就可以了但是以下两种情况主账号还是能收到消息：.如果买家是指定联系人，比如搜索您的主账号来咨询的，就算没有参与分流也会收到消息.如未设置代理账号，店铺内没有子账号在线时，买家的消息会自动分流到主账号，建议您设置一个子账号作为代理账号
您可以去卖家中心 子账号管理里设置不分流的希望我的经验和解答能帮助到您，如果还有不明白的地方可以在评论区留言，关注我，有机会可以一对一交流！
如果主账号没有设置分流，并且他已经挂起，那么他买东西和商家的聊天就只会跳到你那边，这个没有办法进行设置
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