淘宝禁限售商品的处理原则是什么?如何避免争议?

suchmich 楼主发布在分类 / 淘宝规则

         如果卖家出售的商品违反国家法律法规规定,或违反《淘宝规则》、《禁限售商品管理》等相关规定,属于禁止或限制出售的商品,产生交易纠纷的,交易淘宝将做撤销处理,钱款退款给您,而货物需要卖家自行联系您进行退回,淘宝不予受理3、**服务(包括但不限于信用卡**、花呗**、天猫分期**、淘宝分期**、先试后买**、先用后付**服务等)相关商品产生交易纠纷的,在交易未完成前(售中),交易做退款处理2)您反馈未收到货而卖家实际已发货但未反馈充值结果在此情形下若卖家已发货但无有效凭证证实商品已充值到账的,交易退款给您例如平台正常经营,您被第三方诈骗或者反馈未收到货的,淘宝会要求卖家提供正规进货凭证、授权凭证及商品使用情况的凭证给我们,以便淘宝根据凭进行处理3)您反馈由于卖家未发货申请了退款但之后卖家强行发货的在此情形下淘宝会核实您首次申请退款时间及卖家提交充值的时间,若您申请退款时间在前,交易退款处理,反之,交易做打款处理2、 慢充卡等实际无法在72小时内到账的虚拟商品1)您反馈未收到货而卖家实际已发货且已充值到账的在此情形下需要买卖双方共同举证,卖家需要先提供充值成功的凭证给我们若以下几类商品出现纠纷的,则按照具体交易情况进行处理,但卖家发布的禁限售商品可能会被删除若您知道商品属于禁限售而依旧拍下付款且后续以“禁限售”的理由申请退款的,交易支持退货退款,同时您也有可能被处罚,请您注意若举证有效,请您提供您充值未到账的凭证给我们,若您的凭证无效,交易打款处理,反之,则退款处理在购物时关注卖家的宝贝名称、宝贝描述是否符合您的需求,发现商品违反国家法律法规或者淘宝规则规定的,请及时向淘宝举报                

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2 条评论

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