淘宝送货入户并安装服务标准变更在哪里查看？
瞿志华 发布在分类 / 不懂瞎问
)2)商家未提供按时送货入户并安装服务的，需向消费者支付人民币300元的违约金5、消费者投诉“送货入户并安装”服务是商家赠送给消费者的(订单页面显示价格为“0“)，若出现消费者未享受到服务，或在服务过程中出现未按时上门，不搬楼，未安装等异常问题，消费者可直接通过手机天猫或手机淘宝APP进入订单详情页面，找到对应的服务订单，发起“一键求助”(如下图)或选择通过短信中的家装服务热线寻求帮助3)商家向消费者提供送货入户并安装服务中出现乱收费，需向消费者支付人民币50元作为补偿且退还额外收取的费用(消费者需要提供对应的收费凭证、收据或发票等有效凭证，作为费用支出凭证)三、消费者保障:1、商家应履行送货入户并安装服务但未履行的，赔偿方式如下：1)商家未提供送货入户并安装服务的，需向消费者支付人民币300元的违约金3、商家向消费者支付补偿后，该未提供送货入户并安装服务，和/或未提供按时送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围如48小时(含响应处理时效1小时)未提供送货入户并安装的服务，需向消费者支付人民币300元的违约金7.按时送货入户并安装服务，指商家承诺当消费者购买的商品满足送货入户并安装服务的条件时，向消费者提供自商家发货之日起30天内到货、送货入户并完成安装的服务《送货入户并安装服务标准》变更后6.含有“送货入户并安装”服务的商品：指消费者在购买家装大类商品时，如同时选择由商家提供“送货入户并安装”服务(如下图)，则商家需就该商品向消费者提供送货入户并安装服务，该商品可称为“含有‘送货入户并安装’服务的商品”乱收费场景包含以下两种：a)收货地址在商家承诺提供送货入户并安装的区域内，消费者家中自带电梯，或无电梯但楼层在7楼及以下的，向消费者收取了搬楼/送货费用4)消费者通过一键求助送货入户投诉入口发起求助，商家需要1小时内响应回复消费者，48小时内完成送货入户服务
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