淘宝商家该如何查询票务行业管理规范的相关规则呢?

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         为了规范淘宝网票务行业卖家的商品发布和经营,保障消费者的购物体验,淘宝网将对《淘宝网票务行业管理规范》进行重构,新增《淘宝网无票赔付服务实施细则》,并对《发布未经准入商品规则实施细则》中票务相关准入类目进行调整《淘宝网无票赔付服务实施细则》新增:一、 定义“无票赔付”服务,是指消费者在淘宝网卖家店铺内购买了带有“无票赔付”服务标识的特定商品后,卖家因自身原因等单方面拒绝发货或中止发货或未在约定时间内发货的,或要求消费者额外支付费用作为发货条件的,消费者在提供有效凭证的情况下,除交易退款外,还可以申请赔付的服务淘宝网票务行业的卖家除须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝规则》中关于商品发布的相关规定外,还应按照文化部等主管部门的要求,在演出/项目获得相关审批文件后方可对票务进行售卖(包括预售)【目的及依据】为更好的规范淘宝网票务行业的管理,保障淘宝网票务行业卖家及消费者的合法权益,根据《淘宝规则》、《淘宝平台服务协议》等相关规则、协议的规定,制定本规范卖家如违反上述要求,应依照“正品保证服务承诺”或《淘宝网无票赔付服务实施细则》进行赔付,不同时适用《淘宝规则》中的违背承诺规定进行处理第十条 淘宝网票务行业卖家退出再入驻要求如下:(一)卖家因本规范第八条主动退出或根据第九条第(一)项或第(二)项被清退的,卖家符合本规范第二章的淘宝网票务行业准入条件后,可重新申请入驻第四章 淘宝网票务行业行为规范第七条 淘宝网票务行业卖家若发生以下行为,应按下述要求处理:(一)因不可抗力、情势变更等因素导致主办方变更或取消演出的,卖家需主动与消费者确认变更或退款事宜,不得收取任何手续费该类情形的判定方式如下:【人工排查及判定】淘宝在收到投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下会对交易进行排查,如该交易与正常消费相比存在明显异常或明知卖家缺货仍予购买的,则可判定基于该交易发起的赔付申请属于滥用“无票赔付”服务发起的赔付申请第十七条 淘宝网票务行业卖家的行为,发生在本规范生效之日前的,适用《淘宝规则》或当时的规范进行处理第九条 淘宝网票务行业卖家若出现以下任一情形的,将被清退出淘宝网票务行业,卖家被清退时系统将下架所有相关类目商品:(一)不再符合本规范第二章的淘宝网票务行业准入条件的                

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淘宝规则
2 条评论

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