淘宝买家要求退款不退货，小二判退款退货，他不执行怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

悦动2010学员

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工商没有事放心

肥兔子学员

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以淘宝处理为准

启点网络学员

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物流发货有重量，保存证据，

金黄蜂智能家居学员

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没处理过这类的情况哦。

金卡诺皮具学员

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我觉得这种买家就是有点不讲理，既然感觉重量不一样，卖家又没有拒绝退货，小二处理让退货退款，还不退，再投诉到工商局，只想让卖家退款，买家不退货，岂有此理。不用理会买家，让他投诉吧，只要咱商品是正品，有发货重量，有证据，就不怕。支持卖家！

132****8988学员

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首先，要积极应诉，只要我们产品各方面是合格的、相应的质检报告是齐全的，不会有太大问题，不用担心。工商部门会出面调解，有2种情况：1、工商局主张和解，如果产品价格不高的话，都是500元以内的事情；2、因为产品各方面均符合国家标准，不存在问题，商家不愿意和解。这种情况，商家出具说明书，大意是：商品没问题，不接受工商局调解。盖上公章，交给工商局即可。（但不代表完结，只是工商局的工作完结了，工商局不再找您，但投诉人可能继续上诉）。一般工商局极力主张第1种处理方式。

去生活家居学员

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如果没有蓄意断斤小两不管他。工商调查如实反映。行得正站得正无需担心。太多恶意搞事的了。

逸扬尚品学员

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不用理会

ruanweiliang学员

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不要怕 让他去吧

我相信学员

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不用理会，工商局忙的很~你这点小钱看不上~

金卡诺皮具学员

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要积极应诉，只要我们产品各方面是合格的、相应的质检报告是齐全的，不会有太大问题，不用担心。工商部门会出面调解，有2种情况：1、工商局主张和解，如果产品价格不高的话，都是500元以内的事情；2、因为产品各方面均符合国家标准，不存在问题，商家不愿意和解。这种情况，商家出具说明书，大意是：商品没问题，不接受工商局调解。盖上公章，交给工商局即可。（但不代表完结，只是工商局的工作完结了，工商局不再找您，但投诉人可能继续上诉）。一般工商局极力主张第1种处理方式。

龙港洪峰百货学员

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兵来将挡，工商也应该不会盲目不讲理的

184****5311学员

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货重重量，数量是签收时当场就该确认的。他说重量不够，快递称重扫描的重量是准的吧。