淘宝双十一退货有哪些规则？预付款能退还吗？
idiocy 发布在分类 / 不懂瞎问
“7日无理由退货”是法律对商品经营者的强制性规定，即使商家有约在先，消费者同意购买，也因该“约定”违反了法律规定而无效[分析]《消费者权益保护法》第二十五条二款是规定了“根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货”，但此“确认”的前提是该“商品性质”属于不宜退货之商品[分析]《消费者权益保护法》规定了“除鲜活易腐”等四类商品之外，还特别提出“不宜退货的商品，不适用无理由退货”商家认为，从张女士9日购买起算，到17日，已是9天了，超过“7日无理由退货”，并以此为由拒绝退货其中给丈夫选购的一件高领休闲装，丈夫不太满意，张女士于11月17日向商家提出退货商家以预付款不是普通商品，不能享受“7日无理由退货”为由，拒绝退还预付款可当她与电商提出退货时，商家说玉兔属于贵重商品，如果没有，不能退货[案例]周先生在天猫某旗舰店购买了一台车上用导航仪，妻子感觉此款导航仪样式与颜色很不合意，与电商服务人员联系要求退货除此之外，一律实行“7日无理由退货”的法律规定[分析]《消费者权益保护法》是明文规定了“消费者退货的商品应当完好”，但“商品应当完好”，指的是商品本身，并不包括商品的外包装
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2 条评论
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