jhz_13820944828 楼主发布在分类 / 交易纠纷
这双十一这么忙的时候，客户下单订制了床笠四件套，现在说在线下买的人家的床笠是夹棉的，我这没有夹棉不够厚，要求退货，退就退吧，是淘宝系统给退的，经都不经过我，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可能是你没注意到他申请的退款 时间已过就自动退款了
如果不影响二次销售你就签收快递，如果影响二次销售你就拒绝退款。这个没有关系的
买家违约，但是你未在规定期限处理售后，导致系统自动退款
没有办法
定制的不支持退货
提醒一下如果是订制品就不要参加7天无理由退换，如果参加了就必须要承诺退款退货，当然退回来的时候记得当着快递员面检查包裹和产品是否影响二次销售，如果影响直接拍照取证，务必跟快递员一起去快递公司开取拒收证明，原因写明影响二次销售必须要快递公司的公章，有了这些证据，你就可以拒绝退款，而且胜算很大，产品图片，快递公司证明缺一样都没有办法。还有系统给他通过退款退货申请是因为他的账号行为良好，淘宝才会默认给他通过，但是不影响之后操作，如果真的是产品影响二次销售，您依然可以通过我以上方法去拒绝买家申请，希望可以帮助您
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