淘宝商家在双十一遇到一个不守信用的买家，要怎么投诉？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

G岛独特恋曲学员

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没办法的这样的问题，自己认了吧，你自己的问题，都没有找快递追回，才补发！！！

爱美的天使1dj学员

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目前 暂时没有通道 投诉买家 可以与买家积极沟通 如果沟通无果 可以试着联系淘宝小二 申诉通道 提供足够的证据 申请淘宝补贴

平跟鞋学员

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你没有叫快递公司阻止派送吗？，有的话找快递公司理赔，我以前也遇到过，买家一般都不会主动寄回，不过也有一个学生给我寄了，运费25块，我给了30，是我发多了一个，不是补寄

Robertka学员

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不好处理，当时应该联系快递截回啊

....学员

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找淘宝平台 联系下客服

182****1558学员

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这个没办法的遇到需要重新发一份的我通常会要求客户再拍一份退回来一份后再退款.正常来说客户都会同意的.遇到不讲理的就让他退款客户也有好坏麻烦的客户直接pass掉...我之前试过把两件货搞错了一件便宜一件贵的调换发货占了便宜的客户不退回来我自己亏了2000多块

ecerewaobirif学员

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这方面暂时只有约束卖家的，没有约束买家的，店主应该让快递退回的，自己工作没做好，遇到这种人也么啥办法的，投诉不了的，买家又没有什么违背承诺的可以投诉的是吧

uguxahaohozi学员

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把两个单号提交给淘宝小二，咨询一下吧，不过我觉得这种事情无解的。以前发错货的时候，把价值几百的东西发给实付款几十块的买家了，希望买家可以寄回，买家也没有寄的，结果也就不了了之了。以后建议你一定要打电话拦截追回快递再补寄。

骆驼样子6fq学员

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联系你合作的快递 让你合作的快递联系那边派件网点上门把那个件拿回来 就说送错了 快递内部之间好沟通一些 再说了 你补发顺丰的时候 难道没有联系你之前发这个件的快递原路退回吗 如果没有 那是你自己也有问题 如果有，那是快递的问题 你更应该找发件的快递了 让他自己想办法 没有办法要赔偿给你的 投诉买家没用的 你赢不了 首先无凭无据的 淘宝小二不会听你空口白话 再者说就算小二联系了那买家 人家就说没收到 你啥办法 就算你有凭有据 赢的几率也不大 你记住 淘宝永远是站在买家那边的 再说最后，就算你赢了 那买家给你一个大大的差评 你也吃不消 万一淘宝给你计入纠纷率 那更不划算 所以还是先从快递着手吧

182****1558学员

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本着买卖双方互信的原则，我觉得首先可以尝试电话沟通一下，看看之前的件是否已经派送到买家手中还是还在快递那里没有派送。看看中间是不是有什么误会。如果您说的事实成立。您可以截图聊天记录，物流信息等能证明一共发了两次货的信息发给买家。发旺旺警告一下。如果不退将对买家进行警告投诉。告知后果自负。并且给以差评加评语。目前具体淘宝是如何对卖家维权的，类似于这样的情况好像还没有对卖家有力的说法。只能是吃一堑长一智了。如果是给客户重新发货。一定要联系之前的快递不要派送，要不就会很麻烦。

159****8422学员

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你当时应该把那个件拦截回来

xm_996762124学员

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如果当时没有通知快递拦截物件的话只能是自己认栽了，买家收到件不回复他也是有意要据为己有，实体店买卖也是这样，客户没带够钱你叫他明天把所剩的金额补回，他也消失的无影无踪，何况是网购对吧。就当是用钱买教训了，这种人直接黑名单永不交集，淘宝平台也不会因为这个事情封了他的账号对吧