淘宝店快递碰到收件人不在家的情况应该怎么处理？
V乐先生
发布在分类 / 店铺管理
”圆通快递公司营销管理中心总监宋建洪表示，以往碰到收件人不在家，还需要二次投递，不仅重复劳动，沟通成本也增加，客户满意度也低，“天猫这个服务站模式，像小区物业、便利店总会有人在，而且有系统支持，派件成本固定，妥投率提升，快递服务满意度也会提高，派送效率也快了操作流程很简单：在淘宝网/天猫，点击“购买”宝贝后，会出现一个“选择收货地址”页面，选择“代收货服务”，然后会出现一长排代收点，买家觉得哪个点取货方便就选哪个，然后点击“确认订单”就可以了天猫相关负责人表示，考虑到代收点的情况，目前暂时只支持体积小、非生鲜、金额不超过3000元的货品”希望以后这样的利民措施更多，如果消费者在淘宝、天猫网购时，类目不符合要求，系统是不会显示“代收货服务”选项的据了解，从4月2日开始，杭州地区所有喜士多便利店，都可以为消费者提供24小时代收货服务，此外，支持这项服务的还有祐驿站和绿城物业从去年10月，天猫就推出了“社区服务站计划”，目前已在北京、上海、杭州等22个城市2600多个便利店、社区物业网点推广预计到今年6月底，杭州市区将有400家站点支持代收货，而服务网点未来还将逐步添加“寄件”等功能包裹到达代收点后，代收点会将订单信息通过扫描录入电脑系统，系统会自动发短信给买家“有了服务站，快递员派送效率、妥投率会提高
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2 条评论
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