淘宝店铺做家居类目，买家要求7天无理由退换时怎么处理？
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月月最近淘宝上买了一件欧式床，收到货发现自己房间放不下，不喜欢于是发起了7天无理由退换货，卖家同意协议退货，但后续发现退货后发现整张床有出现破损，卖家以影响2次销售原因拒绝签收退货，双方一直无法达成一致结果规则出自：淘宝争议处理规范第二章第三节第十六条签收规范1）收货人签收商品时，应当对商品进行验收主动联系买家告知目前实际情况，关注实际商品能否协商一致结果帮助解决，若双方一直未协商一致，及时联系物流提供有效公章凭证和当时验货实物图片2）涉及商品表面一致的事项，收货人应当在签收商品时进行验收注意：不影响二次销售情况下，支持7天无理由退换服务
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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